Dzisiaj tworzymy Twoje lepsze jutro
"Zadbaj dobrze o swoją przyszłość, bo to właśnie w niej spędzisz resztę swojego życia."
Charles F. Kettering

KONFLIKTY I ICH ROZWIĄZYWANIE W ZESPOLE PRACOWNICZYM (2 dni)

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z przyczynami konfliktów wewnątrzorganizacyjnych, w tym również konfliktów interpersonalnych. Program realizowany będzie z wykorzystaniem sprawdzonych technik i metod nauczania (np. scenki sytuacyjne, studium przypadku, gry symulacyjne, gry psychologiczne). Wprowadzenie do programu technik warsztatowych daje uczestnikom możliwość zdobycia praktycznych umiejętności z zakresu różnorodnych reakcji na konflikt, rozwiązywania konfliktów wewnątrzorganizacyjnych oraz prowadzenie negocjacji.

Program szkolenia

Istota i rodzaje konfliktów
  • Przyczyny powstawania konfliktów w organizacji
  • Modele przebiegu konfliktów w organizacji
  • Zła komunikacja, jako jedna z częstszych przyczyn konfliktu
  • Konflikt interesów. Określenie sytuacji konfliktowej
Przebieg i rozwój konfliktu - dynamika przebiegu konfliktu
  • Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów
  • Sposoby rozwiązywania i zapobiegania konfliktom
  • Metody i style kierowania konfliktami
Konflikt grupowy i jego przyczyny
  • Teoria konfliktu grupowego
  • Konflikt pozorny i konflikt rzeczywisty
  • Teoria względnego niezaspokojenia i jej miejsce w konflikcie grupowym
  • Konfliktogenna rola podstawowych potrzeb psychicznych
  • Rozwiązywanie konfliktów grupowych metodą negocjacji i mediacji
  • Rozwiązywanie konfliktów metodą odstraszania i jednostronnej deskalacji
  • Zarządzanie organizacją poprzez kierowanie konfliktem w zespole pracowniczym
  • Ludzie toksyczni ich rola w grupie i wpływ na członków grupy
Zarządzanie stresem w sytuacjach konfliktowych
  • Mechanizmy obronne – korzyści i koszty płynące z ich stosowania



TERMIN SZKOLENIA

Data od Data do Zapisy na szkolenie
Grudzień
2014-12-152014-12-16Zapisz się już dziś



INFORMACJE DODATKOWE

Czas trwania szkolenia
  • 16 h szkoleniowych (2 dni)
Agenda
  • Dzień 1: 10.00 – 17.00
  • Dzień 2: 09.00 – 16.00
Koszt uczestnictwa w szkoleniu
  • 1300 PLN netto (+23% VAT)
Zapytaj nas o wysokość rabatu przy zgłoszeniu udziału więcej niż jednej osoby.
Kontakt:
tel.: 608 698 333
e-mail: szkolenia@career-business.pl

Cena obejmuje
  • uczestnictwo w szkoleniu
  • konsultacje po szkoleniu
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia
  • lunch oraz przerwy kawowe
Zespół Career & Business
Partnerzy
Certyfikaty