Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z przyczynami konfliktów wewnątrzorganizacyjnych, w tym również konfliktów interpersonalnych. Program realizowany będzie z wykorzystaniem sprawdzonych technik i metod nauczania (np. scenki sytuacyjne, studium przypadku, gry symulacyjne, gry psychologiczne). Wprowadzenie do programu technik warsztatowych daje uczestnikom możliwość zdobycia praktycznych umiejętności z zakresu różnorodnych reakcji na konflikt, rozwiązywania konfliktów wewnątrzorganizacyjnych oraz prowadzenie negocjacji,

Program szkolenia

Istota i rodzaje konfliktów

• Przyczyny powstawania konfliktów w organizacji
• Modele przebiegu konfliktów w organizacji
• Zła komunikacja, jako jedna z częstszych przyczyn konfliktu
• Konflikt interesów. Określenie sytuacji konfliktowej

Przebieg i rozwój konfliktu - dynamika przebiegu konfliktu

• Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów
• Sposoby rozwiązywania i zapobiegania konfliktom
• Metody i style kierowania konfliktami

Konflikt grupowy i jego przyczyny

• Teoria konfliktu grupowego
• Konflikt pozorny i konflikt rzeczywisty
• Teoria względnego niezaspokojenia i jej miejsce w konflikcie grupowym
• Konfliktogenna rola podstawowych potrzeb psychicznych
• Rozwiązywanie konfliktów grupowych metodą negocjacji i mediacji
• Rozwiązywanie konfliktów metodą odstraszania i jednostronnej deskalacji
• Zarządzanie organizacją poprzez kierowanie konfliktem w zespole pracowniczym
• Ludzie toksyczni ich rola w grupie i wpływ na członków grupy

Zarządzanie stresem w sytuacjach konfliktowych

• Mechanizmy obronne – korzyści i koszty płynące z ich stosowania

---

Cennik - szkolenie indywidualne

Koszt uczestnictwa w szkoleniu indywidualnym: 4500 PLN brutto za dwa dni szkoleniowe*
Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu, konsultacje po szkoleniu, materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz przerwy kawowe.

* Przy szkoleniu realizowanym w Warszawie. W przypadku innego miejsca szkolenia, warunki do ustalenia.

Zamawiam szkolenie indywidualne