Cel szkolenia

Program warsztatów obejmuje praktyczne podejście do warsztatu profesjonalnej sprzedaży. Uczestnicy rozwijają umiejętność rozpoznawania i rozumienia potrzeb klientów oraz właściwego prowadzenia rozmowy handlowej.
Uczą się właściwego reagowania w trudnych sytuacjach, świadomego kierowania rozmową handlową i budowania relacji opartych na zaufaniu. Po szkoleniu uczestnicy otrzymują (do dalszej własnej analizy) płyty CD z nagraniem scenek przerabianych podczas szkolenia. Zarys tematyczny scenek w załączniku.

Program szkolenia

Efektywne rozmowy handlowe

• Rozumienie mechanizmów podejmowania decyzji i motywów, jakimi kieruje się klient
• Poznanie logiki prowadzenia rozmowy handlowej, rozumianej jako osiąganie przez sprzedawcę kolejnych celów na poszczególnych etapach rozmowy z klientem
• Umiejętność kierowania rozmową z wykorzystaniem poznanych technik sprzedaży

Budowanie i kierowanie relacjami z Klientem

• Zwiększenie efektywność prowadzenia rozmów handlowych poprzez świadomy wpływ na jej przebieg
• Poprawa komunikacji z klientem – poprzez lepsze precyzowanie własnych intencji i lepsze rozumienie intencji klienta
• Umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu

Obsługa trudnego klienta

• Techniki radzenia sobie z trudnym klientem
• Sposoby radzenia sobie z emocjami własnymi i klienta
• Umiejętność asertywnych zachowań w trudnych sytuacjach
• Sposoby radzenia sobie ze stresem wywołanym kontaktem z "trudnym klientem"
• Format obchodzenia zastrzeżeń i umiejętność jego skutecznego zastosowania
• Wykorzystywanie obiekcji w procesie budowania długofalowych relacji z klientem

Techniki wywierania wpływu w sprzedaży

• Poznanie mechanizmów wywierania wpływu i ich praktycznego wykorzystania w sprzedaży
• Znajomość zasad języka perswazji i jego praktycznego wykorzystania w sprzedaży
• Rozumienie pojęć wywierania wpływu i manipulacji

Negocjacje handlowe

• Procesu negocjacji i zasad skutecznego negocjowania
• Poznanie własnego stylu i nastawienia w negocjacjach
• Zdobycie umiejętności analizy sytuacji w negocjacjach i właściwego przygotowania się do negocjacji
• Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań nastawionych na współpracę

---

Cennik - szkolenie indywidualne

Koszt uczestnictwa w szkoleniu indywidualnym: 4500 PLN brutto za dwa dni szkoleniowe*
Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu, konsultacje po szkoleniu, materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz przerwy kawowe.

* Przy szkoleniu realizowanym w Warszawie. W przypadku innego miejsca szkolenia, warunki do ustalenia.

Zamawiam szkolenie indywidualne