Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przekazanie usystematyzowanej wiedzy umożliwiającej ocenę znajomości rynku przez konsumentów oraz rozwój umiejętności ułatwiających identyfikację wzorców zachowań nabywczych, na które składają się:

• intensywność zachowań nabywczych, obejmująca wielkość jednorazowych zakupów oraz ich częstotliwość;
• forma zachowań nabywczych obejmująca model podejmowania decyzji o zakupie i jego uwarunkowania, miejsce zakupu, role odgrywane w procesie kupowania;
• hierarchia wydatków konsumenta ilustrującą jego preferencje konsumpcyjne.

Program szkolenia

Cel badań zachowań konsumentów
Zachowania konsumentów i ich racjonalność

• Zachowania konsumentów – istota, zakres, determinanty
• Kryteria i mierniki racjonalności zachowań konsumentów

Kształtowanie i zmiana postaw konsumenta

• Charakterystyka postaw konsumenta
• Relacje pomiędzy postawami a zachowaniem konsumenta
• Specyficzne postawy konsumenta

Percepcyjno-decyzyjne aspekty zachowania się konsumenta

• Struktura potrzeb konsumenckich
• Wzorce motywacji konsumenckich
• Percepcja reklamy

Proces podejmowania decyzji zakupowych

• Role w procesie zakupu
• Złożone zachowania zakupowe
• Etapy procesu podejmowania decyzji o zakupie
• Decyzja o zakupie
• Zachowanie po dokonaniu zakupu

Psychologiczne modele zachowania się konsumenta

• Klasyczne modele psychiki konsumenta
• Introspektywny model konsumenta
• Behawiorystyczny model zachowania się konsumenta
• Psychoanalityczny model osobowości konsumenta
• Kognitywne modele zachowania się konsumenta
  • Informacyjny model zachowania się konsumenta
  • Komunikacyjny model zachowania się konsumenta
  • Cybernetyczny model zachowania się konsumenta
  • Decyzyjny model zachowania się konsumenta
• Holistyczne modele zachowania się konsumenta

Segmentacja rynku odbiorców produktu według cech deskryptywnych oraz cech behawioralnych
Ocena znajomości rynku przez konsumentów

• Identyfikacja źródeł wiedzy o produkcie
• Stopień znajomości głównych marek
• Poziom wiedzy o liderach rynku oraz ich pozycji rynkowej
• Wizerunek marek postrzeganych przez konsumentów

Szczegółowe typy badań konsumentów

• A&A - Awareness and Attitude Study
• A&T - Attitude and Trial Check
• U&A lub A&U - Usage and Attitude Study
• AIO - Attitudes, Interests, Opinions
• VALS - Value and Life Styles
• DWB - Definitely Would Buy

Metody i techniki badawcze zalecane dla badania konsumentów
Rola badań marketingowych w zarządzaniu

• Projektowanie badań marketingowych
• Błędy popełniane w trakcie badań
• Podział źródeł informacji (źródła wtórne i pierwotne)

Metody gromadzenia danych
Metody badań zachowań konsumentów

• Metody statystyczne
• Metody ekonometryczne
• Metody dyskryminacyjne

Metody badań zachowań konsumentów

• Skale preferencji
• Graficzne metody prezentacji danych statystycznych
• Metody interpretacji wyników

---

Cennik - szkolenie indywidualne

Koszt uczestnictwa w szkoleniu indywidualnym: 4500 PLN brutto za dwa dni szkoleniowe*
Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu, konsultacje po szkoleniu, materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz przerwy kawowe.

* Przy szkoleniu realizowanym w Warszawie. W przypadku innego miejsca szkolenia, warunki do ustalenia.

Zamawiam szkolenie indywidualne